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左手管理，右手营销 ——网康智蛛IMS助力昆山农商行

昆山农村商业银行是经中国银行业监督管理委员会批准成立的股份制金融机构，成立于2005年1月8日。昆山农村商业银行现有员工700多人，下设1个营业部、26家支行、9家异地支行、17个分理处、1家村镇银行，是昆山市首家通过ISO9001质量体系认证的金融企业。

随着信息化建设的不断普及，昆山农商行对互联网的依赖程度越来越大，营销方式面临着深刻的转型。在网络改造方案中，昆山农商行需要对总部网络进行全面升级和改造，并在分支营业厅部署无线。银行网点有着数量多的特点，如何管理多个网点的无线网络并综合分析客户信息是昆山农商行关心的问题。经过昆山农商行银行技术专家的反复测试及综合评比，网康互联网管理与无线营销方案以成熟的经验和更好的使用体验效果脱颖而出。

深入挖掘客户需求

昆山农商行向网康表示，改造后的网络存在很多安全风险和管理难点，如何利用无线网络进行营销也是让管理者头痛的问题。另外，基于网康将需求进行分解，决定从以下几个方面进行管理和营销：

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网康智蛛IMS解决方案

网络拓扑图如下所示：

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左手管控

互联网管理第一步：开启网点WLAN顾客微信认证策略

当顾客通过手机或者是PAD等智能终端连接上无线wifi之后，客户只需要打开微信客户端，搜索并关注昆山农商公共服务号（或扫描二维码直接关注），进行个人信息注册后即可上网。

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当来宾笔记本需要上网的时候，客户连接WIFi后，打开浏览器即可跳转到认证页面。通过用手机扫描认证页面二维码即可实现认证上网。

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互联网管理第二步：配置带宽控制策略

网康智蛛IMS实现了基于带宽策略设置对员工的上网行为进行全面而灵活的管理，把带宽的被动消耗转化为主动管理。经过对昆山农商行的带宽管理，保障了网银、官网等业务带宽的使用，限制无线顾客带宽上线，避免网络拥堵，保障网络畅通。

 

互联网管理第三步：开启网络行为管理功能

对所有人开启限制低俗行为、娱乐、安全隐患、翻墙网站、非法行为网站的策略。

对所有人开启限制网络游戏、通信聊天（禁用文件传输、网络硬盘、游戏大厅、远程协助、离线文件传输、语音视频）、P2P、网络视频、HTTP应用（HTTP多线程下载、HTTP电影下载、HTTP音乐下载）木马、其他P2P应用、P2P影音应用的策略。

 

右手营销

无线营销第一步：开启审计数据定时上传汇总

银行网点众多且分布广泛，在各分行部署日志中心，收集数据信息，各分行的日志中心统一汇总到总行的日志分析平台。通过对各个网点具有代表性数据进行分析，获得客户的偏好信息，为进一步的营销和策略制定做指导。

无线营销第二步: 开启广告推送功能

顾客认证成功后，网康智蛛IMS将向认证客户定向推送银行金融理财产品页面、理财信息、网银APP、官方微信号等。利用推广平台的互动性，展开客户服务营销，主要从以下几个方面进行：

1.  推品牌、宣文化

微信公众号可以与客户进行实时交流和发送素材。昆山农业银行通过微信公众号进行文化宣传、产品宣传和活动的推介，既减少了成本，也打造了具有影响力的品牌形象。

2.  积累和拓展广大客户群

先加入公众号后上网的功能，为昆山农商行带来更多客户群的同时，也为客户带来更加新颖的用户体验，增强了客户对企业的黏性。

3.  挖掘潜在客户和粉丝

老客户是银行稳定的收入来源，然而，对于新客户的挖掘也格外重要。通过网康智蛛IMS的定向推送功能，为新用户提供全面了解理财产品、银行信息的窗口，以此挖掘新用户。

 

价值体现

1、客户进行微信认证，有利于银行微信公共主页推广；

2、对银行关键业务进行高优先级带宽保障，确保业务高效运转；

3、符合法律法规和银监会监管要求；

4、采集顾客和行员互联网数据，为大数据分析做好准备；

5、推广官方微信号、金融理财产品；

在网康智蛛IMS的帮助下，昆山农商行银行建立顾客互联网数据采集平台，利用此解决方案实现顾客有效数据挖掘，为进一步建立精准营销业务平台打下良好、扎实的基础。